不斷消除客戶抱怨才能增加旬邑縣電氣石粉銷售
靈壽縣鵬顯礦產(chǎn)品加工廠,緊臨太行山麓,交通便利。此地礦產(chǎn)種類甚多,礦品高,可生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)電氣石粉,熱誠(chéng)歡迎新老客戶來電來函,洽談業(yè)務(wù)。
銷售人員在拜訪客戶時(shí),經(jīng)常會(huì)碰到客戶發(fā)牢騷,或者抱怨產(chǎn)品不好等;一些業(yè)務(wù)員對(duì)此比較頭疼,甚至對(duì)客戶的抱怨比較害怕。人個(gè)認(rèn)為,對(duì)于客戶的抱怨,我們應(yīng)該高興,甚至應(yīng)該感謝客戶;感謝客戶對(duì)我們的信任,感謝客戶對(duì)我們敞開心扉;認(rèn)真聽取客戶對(duì)電氣石粉的反饋意見,這對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、性能,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是很有幫助的。
最可怕的情況是,面對(duì)銷售人員的來訪,客戶無動(dòng)于衷,甚至懶得搭理你;此時(shí),你的業(yè)務(wù)能力再強(qiáng),面對(duì)這樣的客戶也沒辦法,想從這樣的客戶手里接電氣石粉業(yè)務(wù),基本上是不可能的;因此說,面對(duì)客戶抱怨,我們應(yīng)該感謝客戶,這是客戶在給我們機(jī)會(huì)提升自我,提升產(chǎn)品性能。
旬邑縣地處陜西咸陽市北部,東接銅川市耀州區(qū),縣域內(nèi)礦產(chǎn)資源以外生礦床為主,品種不多,主要有煤礦、油頁巖、石油、天然氣和耐火材料等。在旬邑縣開展電氣石粉業(yè)務(wù),一方面要了解當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)行業(yè)的發(fā)展水平,更要熟悉相關(guān)行業(yè)的銷售潛力,這樣更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。2016年,旬邑縣實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值55.29億元,不變價(jià)比2015年增長(zhǎng)8.9%。規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值中,按輕重工業(yè)劃分,輕工業(yè)企業(yè)完成產(chǎn)值13.1億元,重工業(yè)企業(yè)完成產(chǎn)值82.1億元。按工業(yè)行業(yè)劃分,煤炭開采洗選業(yè)完成產(chǎn)值61.43億元,食品制造業(yè)完成產(chǎn)值1.3億元,酒飲料和精制茶制造業(yè)完成產(chǎn)值11.49億元,化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)完成產(chǎn)值13.78億元,非金屬礦物制品業(yè)完成產(chǎn)值4.58億元,電力熱力生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)完成產(chǎn)值2.3億元。
電氣石具有壓電性、熱釋電性、導(dǎo)電性、遠(yuǎn)紅外輻射等特點(diǎn),還能釋放負(fù)離子。此外,通過一些物理或化學(xué)方法與其他材料混合加工,可以形成很多種新型材料,目前已經(jīng)被廣泛應(yīng)用電子、化工、建材、環(huán)保、醫(yī)藥等領(lǐng)域,電氣石粉就是其中的一種常見材料。
作為生產(chǎn)廠家,若想取得更好的發(fā)展,就要投入更多精力,加大產(chǎn)品研發(fā)力度,為客戶提供更多品質(zhì)優(yōu)良的電氣石產(chǎn)品,這樣才能獲得更多的市場(chǎng)份額。
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,每一個(gè)電氣石粉廠家的生存壓力都在增大,鵬顯公司也有類似的情況。面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)該何去何從。
縱觀其他行業(yè)好像也相差無幾,很多傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著前所未有的不利局面,生存的壓力較以往艱難了很多。
靜下心來看,這是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),誰都無法阻擋,我們唯一能做的就是如何更好的適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展變化,將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的工具,而不是抱怨。